Chính Sách Bảo Mật
vn588 — An Toàn & Minh Bạch

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách vn588 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại vn588.cam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vn588, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến toàn bộ các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của vn588. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

vn588 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

A. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu xác minh
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để nạp/rút tiền
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email và phản hồi khảo sát nếu bạn tham gia

B. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, lịch sử điều hướng trong nền tảng
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền giao dịch, thời gian và tần suất chơi
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa

vn588 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH tiếng Việt 24/7
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp tự bảo vệ kịp thời
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để nâng cao hiệu năng, giao diện người dùng và danh mục trò chơi
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, trả lời yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý phù hợp

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại vn588 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý với chính sách này khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện giữa vn588 và người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản)
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) được thực hiện để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của vn588 và người dùng, bao gồm phòng chống gian lận và bảo đảm an ninh nền tảng

vn588 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn ngành
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game quốc tế cung cấp live casino, slots và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và phân tích kỹ thuật. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với vn588
• Cơ quan pháp luật: vn588 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác

vn588 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và các tính năng bảo mật cốt lõi. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng nhằm cải thiện hiệu năng và giao diện nền tảng. Bạn có thể từ chối loại cookie này
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin quảng bá. Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng vn588.

vn588 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của vn588.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vn588 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn588 đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc, mục đích và phạm vi chia sẻ
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Một số dữ liệu bắt buộc theo quy định AML có thể không thể xóa ngay lập tức
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV hoặc JSON)
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của vn588 qua email [email protected]. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

vn588 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc quyền tối thiểu)
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và theo dõi bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các bài kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi

Dịch vụ cá cược trực tuyến của vn588 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vn588 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, vn588 yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và có thể yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho vn588, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

vn588 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vn588.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo qua email đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn)
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi được công bố

Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn588 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn588 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "[Bảo mật dữ liệu] - Nội dung yêu cầu"
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng vn588.cam — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phục vụ toàn quốc
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền phản ánh với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam. vn588 cam kết hợp tác đầy đủ với mọi quy trình điều tra hợp pháp.